科思创一直致力于简化和改进 Baulé® 设备的技术和售后支持服务
我们在成型方面的专业知识、聚氨酯化学方面的专有技术以及内部工程技术使我们的 Baulé® 设备系列成为生产浇注型聚氨酯零部件最高效的工具。凭借数十年来对浇注型聚氨酯弹性体的研究和创新，我们开发出一系列具有多种配置、选项和外接设备的独特设备，这些设备可以满足客户的工艺要求，而且通常还能够提高客户的灵活性和生产能力。
我们所有的 Baulé® 设备都能满足实现浇注型聚氨酯成型的要求：可靠的材料制备、精确计量、最佳混合技术以及极佳的工艺控制。
对于我们的客户来说，不间断运行和生产连续性至关重要。尽管我们拥有技术中心和遍布全球的分支机构，但意外事件仍可能会打乱生产计划。为确保生产线不间断运行并及时进行故障排除，解决可能出现的任何问题，我们加强了数字化支持服务，以便客户更轻松地管理设备。
让一切运转正常 – Baulé® Easy Services（易服务）
Baulé® Easy Services （易服务）功能围绕我们的 Baulé® 设备来设计，该服务旨在确保生产线保持正常运作，并轻松有效地解决任何潜在事故。
Baulé® easy assist（易协助）可对客户设备进行远程故障排除。
Baulé® easy parts（易配件）是一款在线平台，可以帮助客户实时确认和订购备件。
Baulé® easy data（易数据）可实时监控设备活动，以全面了解和跟踪生产线中发生的情况。
“Baulé® Easy Services（易服务）围绕我们的 Baulé® 设备设计，其重点是保证生产线的正常运行。
Romain Petit
设备售后经理 , 科思创弹性体事业部
Baulé® easy support（易支持） - 简化并增强客户支持体验
当然，这并非代表消除了所有与维护和售后支持相关的障碍。
传统的技术请求登记方法可能会导致跟踪效率低下、丢失有关默认设置和解决方案的重要信息以及缺乏集中的故障排除历史记录。所有这些问题都会阻碍技术问题的及时解决，进而导致停机、运行效率和性能下降。
Baulé® easy support（易支持）是专为应对这些挑战而开发，不仅可以为售后技术支持提供有效的解决方案，还能够增强客户支持体验。作为一种有效记录技术请求的票务工具，这项数字化服务的最大优势或许在于，它可以无缝集成到 Baulé® easy parts（易配件）平台中，从而为用户带来平稳过渡。
应对多种挑战的数字化解决方案
借助 Baulé® easy support（易支持），可有效跟踪设备上的各种操作。用户可在集中位置轻松登记和监控维护和技术请求，该位置还可提供设备历史和服务交互的全面概览。
防止问题和解决方案相关的记录丢失丢失是 Baulé® easy support（易支持）的主要优势之一。由于可以随时访问以往故障事件及其解决方案的详细记录，技术人员可以访问这些故障排除历史记录，从而有效解决重复出现的问题。
此外，用户可全天候访问 Baulé® easy support（易支持），而且还可以随时轻松登记和跟踪技术请求。这种全天候的可用性最大限度地减少了停机时间，使制造商能够通过及时解决问题来提高生产效率。
简化售后技术支持流程可确保迅速有效地解决问题。减少生产中断、提高生产效率并对制造商盈利产生积极影响是顺理成章的结果。
Baulé® easy support（易支持）是科思创在加强售后技术支持方面迈出的重要一步。使用科思创 Baulé® 设备的制造商现在可以享受到更可靠、更高效的操作体验，其所带来的益处深远持久。Baulé® easy support（易支持）彰显了科思创为客户提供全面支持的承诺，并最终有助于提高客户地生产效率和满意度。
“Baulé® easy support（易支持）是处理各种查询并迅速解决问题的理想解决方案。这是我们在加强售后服务和提高客户满意度方面迈出的一大步。”
Romain Petit
设备售后经理 , 科思创弹性体事业部
关键词
- 高效跟踪： 在集中位置注册和跟踪设备操作。
- 无历史记录丢失： 轻松访问记录；不会丢失有关默认设置和解决方案的关键信息。
- 持续访问： 全天候可用；轻松注册和管理技术请求。
- 提高生产效率： 及时有效地解决问题，减少运行中断。
